A percepção da sociedade gaúcha acerca da atuação da Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul (DPE/RS) será aferida novamente, entre 30 de julho e 10 de setembro de 2019, por meio da 2ª Pesquisa de Opinião Pública, que vai mensurar o grau de confiança e o conhecimento da população sobre as atividades desempenhadas pela instituição. Os dados serão comparados com os resultados da pesquisa realizada em 2016. Em paralelo, ocorrerá a 1ª Pesquisa de Satisfação dos Usuários da DPE/RS, para apurar o nível de satisfação das pessoas atendidas pela instituição.
Os resultados de ambas as pesquisas vão permitir a identificação de oportunidades de melhorias dos serviços prestados pela instituição e o aperfeiçoamento da comunicação com a sociedade gaúcha. Com o objetivo de aumentar a confiança da pesquisa por parte dos entrevistados, os entrevistadores serão identificados por meio de crachá e colete da empresa Promáxima e portarão uma carta de referência da Defensoria Pública a ser apresentada ou enviada aos entrevistados no momento da abordagem. Confira as cartas de referências das duas pesquisas nos anexos.
