Tiago Mairo Garcia
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Prevista inicialmente para reabrir na próxima segunda, 3, para atendimento parcial, a agência do INSS de Santa Cruz do Sul permanecerá fechada até o dia 21 de agosto. A prorrogação foi anunciada na última quarta, 29, pelo gerente do INSS, João Mário Werberich, com a agência local seguindo os protocolos de segurança no combate ao coronavírus determinados pela direção do órgão federal. A previsão é dos serviços serem retomados no dia 24 de agosto.
Werberich frisa que a agência já está preparada para reabrir, mas que resta alguns detalhes. Ele explica que a mudança se deu em razão da necessidade de se definir detalhes nos protocolos de segurança relacionados com as perícias médicas. “Tem alguns itens de segurança para a saúde que ainda não estão completos nas agências, principalmente para os médicos peritos que terão o contato principal com as pessoas e precisam estar protegidos”, disse o gerente. Ele destacou que beneficiários estão solicitando através do aplicativo “Meu INSS” o adiantamento do auxílio doença com documento médico e que necessitam da perícia médica para encaminhar o beneficio através de adiantamento no valor de um salário mínimo. “Tem pessoas que receberam e outros não conseguiram encaminhar corretamente. Os casos serão resolvidos somente com perícia presencial para ver o período real que a pessoa precisava ter ficado com o benefício e também para que seja processado o cálculo da renda e fazer o ajuste do valor correto da renda e dos va
lores que o beneficiário tem para receber”, salientou.
Werberich destaca que em razão da mudança de prazo para a reabertura da agência, as perícias médicas presenciais, que estavam agendadas para a próxima semana, foram canceladas. Servidores do INSS estão entrando em contato com beneficiários que haviam agendado a perícia médica presencial para comunicar o cancelamento e remarcar o serviço. “Em alguns casos estamos encontrando dificuldade de comunicação para avisar sobre a mudança. Pedimos para quem agendou a perícia e não foi contatado, que entre em contato conosco para remarcar uma nova data”, frisou o gerente.
Sem poder realizar atendimento presencial, o INSS disponibiliza o aplicativo “Meu INSS” para que os beneficiários façam seus pedidos e requerimentos. Werberich explica que o pedido cai em uma central com servidores que analisam a demanda. Na falta de documentos anexados, é emitido um comunicado para o celular ou e-mail cadastrado pelo beneficiário. Pessoas que não têm acesso ao aplicativo também podem encaminhar os pedidos através do Sindicato dos Trabalhadores Rurais e por advogados através do acordo de cooperação técnica entre INSS e OAB.
URNA PARA DOCUMENTOS
João Werberich salienta também que o INSS não está mais solicitando cópias de documentos autenticados em cartório, sendo possível encaminhar cópias simples sem rasuras. A instituição também colocou uma urna na porta da agência para que os beneficiários possam deixar os documentos solicitados nos processos. “Os beneficiários devem colocar os documentos em um envelope lacrado com nome, CPF e telefone e deixar na urna com o guarda”, frisa o gerente. A urna está disponível de segunda a sexta, das 7h30 às 14h. Maiores informações podem ser obtidas pelo telefone 135 através de ligação gratuita por telefone fixo e com tarifação local para ligação feita pelo celular.
